一部メールの誤送信に関するお詫びとお知らせ【2026年8月20日更新】

平素よりレゴランド・ジャパン・リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、システム上の不具合により、チケットご購入時にお送りするメールが、実際のご購入とは関係のないタイミングで重複して配信される事象が発生しております。

本事象について現在調査を進めておりますが、現時点でチケットの重複購入や多重決済が発生することは確認されておりません。

対象のお客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
原因の特定および再発防止に向けて対応を進めております。
新たな情報が判明した場合は、当ウェブサイトにてお知らせいたします。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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【2026年8月20日更新】

本事象につきまして調査を進めた結果、チケット購入システムのアップデート作業時の不具合により、過去の注文確認メールが再送信されていたことを確認いたしました。
原因の特定後、2026年8月19日（水）に対応を完了し、現在は不具合が解消されていることを確認しております。
対象のお客様には、ご心配とご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。今後は再発防止に努めてまいります。